Kontakt

Kontaktaufnahme

Kontakt bedeutet hier: schriftliche Anfragen in deutscher oder englischer Sprache. Das Redaktionsteam liest und beantwortet Nachrichten in diesen beiden Sprachen; andere Sprachen können nicht bearbeitet werden.

Das Formular dient ausschließlich dem Austausch über die redaktionelle Berichterstattung. Finanzielle Angaben, Passwörter, Zugangsdaten oder gescannte Ausweisdokumente gehören nicht in eine Nachricht an uns. Solche Daten sind für die Bearbeitung einer Anfrage nie erforderlich und sollten aus Sicherheitsgründen niemals über dieses Formular übermittelt werden.

Kein Ersatz für Hilfe

Wer sich in einer schwierigen Spielsituation befindet oder den Eindruck hat, das eigene Spielverhalten nicht mehr kontrollieren zu können, wendet sich nicht an dieses Formular. Hierfür stehen spezialisierte Beratungsstellen zur Verfügung, die anonym und kostenlos unterstützen. Auch die Angebote zur Selbstsperre und zur vorübergehenden Kontosperrung beim jeweiligen Anbieter sind der richtige Weg, um eine Auszeit zu nehmen.

Das Redaktionsteam kann keine persönliche Spielberatung leisten und keine individuelle Einschätzung zum Spielverhalten abgeben. Entsprechende Anfragen werden nicht beantwortet, sondern an die genannten Stellen verwiesen.

Umfang der Bearbeitung

Anfragen zu redaktionellen Inhalten, zur Richtigkeit von Darstellungen oder zu allgemeinen Fragen rund um die Berichterstattung werden geprüft und innerhalb einer angemessenen Frist beantwortet. Eine Bestätigung des Eingangs erfolgt nicht automatisch; die Bearbeitung kann bei umfangreichen Anliegen mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Rechtliche Zusicherungen, Garantien oder verbindliche Auskünfte zum Betrieb einzelner Anbieter können über dieses Formular nicht abgegeben werden. Dafür sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber zuständig.

• Keine Zahlungsdaten oder Kontonummern übermitteln.
• Keine Passwörter oder Sicherheitscodes weitergeben.
• Keine Kopien von Ausweisen oder anderen Dokumenten anhängen.
• Bei Spielproblemen nicht das Formular, sondern Beratungsangebote nutzen.